Politique de Confidentialité

Ateliya s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

Nous collectons les types de données suivants :

• Informations de compte

  Numéro de téléphone, nom, informations de profil

• Données professionnelles

  Informations sur votre atelier, boutiques, clients

• Données de commande

  Commandes, mesures, informations de paiement

• Données de transaction

  Historique des transactions, soldes en FCFA

• Données techniques

  Informations sur votre appareil, logs d'utilisation

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services

• Gérer votre compte et vos commandes

• Traiter vos transactions financières de manière sécurisée

• Communiquer avec vous concernant l'utilisation de l'application

• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

• Respecter nos obligations légales

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services

  Fournisseurs de paiement (Hub2, Orange Money, MTN, Moov, Wave), services d'hébergement cloud sécurisés

• Autorités légales

  Uniquement si requis par la loi

• Partenaires commerciaux

  Seulement avec votre consentement explicite

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications

• Chiffrement des données sensibles au repos

• Authentification sécurisée multi-facteurs

• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège

• Audits de sécurité réguliers et tests de pénétration

• Sauvegarde automatique et plan de reprise après sinistre

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services conformément à votre abonnement actif

• Respecter nos obligations légales et réglementaires

• Résoudre les litiges et faire respecter nos accords

Conformément au RGPD et aux lois applicables en Côte d'Ivoire, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès

  Obtenir une copie de vos données personnelles

• Droit de rectification

  Corriger les données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement

  Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")

• Droit à la portabilité

  Recevoir vos données dans un format structuré

• Droit d'opposition

  Vous opposer au traitement de vos données

• Droit de limitation

  Demander la limitation du traitement

L'application peut utiliser des technologies de suivi pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels pour le fonctionnement de l'application

• Cookies analytiques pour comprendre l'utilisation (Google Analytics, Firebase)

• Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de l'application

Vos données peuvent être transférées et stockées dans des serveurs situés en dehors de la Côte d'Ivoire. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection des données.

Ateliya n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées via l'application ou par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.